ハッピースマイルは新たな写真販売サービスを全国に展開しております

よくある質問

Q1.撮影料金はいくらですか？
A. 撮影内容によって変わりますが、保育園撮影や、わんちゃんオフ会につきましては全て無料で撮影させていただいております。また、出張撮影料は当社指定のエリア内でしたら、無料でお伺いさせていただいております。
詳しくは左のメニューをご覧下さい。
※当社指定エリア：東京都・埼玉県

Q2.何日前までなら撮影依頼出来ますか？
A. 最短でも10日前までにご依頼下さい。
※繁忙時期によっては、お受けできない場合もありますので、お早めにご連絡下さい。
電話→049-236-2266 (10:00-17:00)

Q3.ネット販売サイトに写真を載せて、セキュリティー面は大丈夫ですか？
A. はい、大丈夫です。
当社が使用している、ネット販売サイトを閲覧するには、IDとアクセスコードが必要になります。よって、全く関係のない方がアクセスするこは不可能です。 また、ネット販売サイトに表示している写真は、サーバー内の写真と直接リンクされていませんので、勝手にダウンロード出来ないシステムになっております。 安心してご利用下さい。

Q4.ネット販売サイトの、IDとアクセスコードを忘れてしまったのですが、どうすれば良いですか？
A. お客様の参加したイベント名（保育園名）・お名前・連絡先をお電話にてお伝え下さい。お電話でIDとアクセスコードをお伝えします。
※メールやFAXではお答えできませんのでご了承下さい。

Q5.会員登録したのに写真が見れません。
A. 会員登録をした際に発行される「会員ＩＤとパスワード」を、写真を閲覧する際の「ＩＤ・アクセスコード」と勘違いされ、写真を見る事が出来ないとのお問い合わせが非常に多くなっております。
　会員登録は、ご住所等のお届け先情報を事前に登録することにより、ご注文の際の面倒な入力を自動で行うシステムです。写真を閲覧する際の「ＩＤ・アクセスコード」は、事前に配布しております。
会員登録とはまったく別のものになります。

Q5.注文期限に間に合わないのですが、どうしたら良いですか？
A. 期限終了前に、お写真の番号を控えていただければ、ご注文期限以降も、購入は可能ですが、その場合、お電話、ＦＡＸ、メールのみでのご注文になります。また、事前にお配りいたしましたＩＤとアクセスコードは期限以降使用不可になりますのでご了承下さい。
電話→049-236-2266 (10:00-17:00)
FAX→049-238-4007　(24時間対応)

Q6.写真の買い方が分からないんですが…。
A. トップページ真ん中付近にあります、「写真のインターネット販売」の「販売サイトはコチラ」からお入り下さい。
詳しくは写真の購入方法をご覧下さい。

Q7.FAXで注文するにはどうしたらいいですか？
A. 開催日・イベント名・郵便番号・住所・氏名・電話番号・ご希望の写真番号・写真サイズ・枚数・合計金額をご記入の上、049-238-4007までお送り下さい。
また、弊社でご注文用紙を用意していますので、プリントアウトしてご利用下さい。
通常のご注文用紙を開く
保育園・幼稚園用のご注文用紙を開く

Q8.写真を注文したのですが、メールが来ません。大丈夫ですか？
A. ご注文後すぐにメールが届くようになっておりますが、もし1日経ってもメールが届かない場合は、当社までご連絡下さい。
メールが届かない原因として、お客様が入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性もありますので、入力の際はお気をつけ下さい。

また、お客様のメール設定により、ご注文のメールが「迷惑メール」として扱われ、迷惑メールボックスに入ってしまうこともありますので、一度ご確認下さい。
※よくあるミス※
大文字で入力してしまった。
文字と文字の間にスペースを入れてしまった。
数字の「0」とアルファベットの「O」を入れ間違えた。
アルファベットの「L」と「R」を入れ間違えた。

Q9.写真の配達時間を指定できますか？
A. クロネコヤマトのメール便にて写真をお送りしておりますので、時間指定はやっておりません。また、メール便は、お客様が不在でも直接ポストに投函になりますのでご了承下さいませ。

Q10.写真が届く前に請求書が届いたのですが何故ですか？
A. 請求書につきましては、株式会社ネットプロテクションズより別便でお届けしております。よって、ご注文頂いたお写真が到着する前に請求書が届くことがございます。お支払いはお写真がお手元に届いてからで構いませんのでご安心下さい。