ご注文日より7日前後の発送となっております。
〒331-0047
埼玉県さいたま市西区指扇1750-3
TEL：048-677-7111
FAX：048-677-0521
営業時間：10：00-18：00
定休日：毎週木曜日
地図で確認する 
一般社団法人日本育児支援協会
「女性が安心して子どもを産み育てていける豊かな社会」の実現を目指して。
写真館・フォトスタジオナビ
写真館・フォトスタジオの情報提供サイトです。
写真館、フォトスタジオ
日本全国の写真館・フォトスタジオをご紹介。
BabyForest
生のピアノ演奏に合わせておこなうオリジナルのベビーマッサージです！
ベビーマッサージＮＡＶＩ
ベビーマッサージのポータルサイト！ベビマの教室検索や資格情報まで。
ロイヤルベビーマッサージ教室 ひまわり
ＲＴＡ指定スクール・ロイヤルベビーマッサージ教室
渋谷・かたリラックス カイロプラクティック
腰痛・坐骨神経痛専門院５万人の実績。ほとんどの患者さんが一回の施術で症状が改善しています。
ベビーマッサージ教室＆資格取得『ベビームーン』
さいたま市中央区（イオン与野ＳＣ隣り）のベビーマッサージ教室
渋谷・かたリラックス カイロプラクティック
腰痛・坐骨神経痛専門院５万人の実績。ほとんどの患者さんが一回の施術で症状が改善しています。
皆様からの質問をカテゴリーごとに分けて表示しておりますので、ご覧になりたい質問内容をクリックしてご覧下さい。
下記に記載の無いご質問についてはこちらまでお願いいたします。
1日では写真を選べなかったので次の日に見たら選んだ写真が消えてました。なぜ？
・撮影依頼は何日前までですか？
A. 最短でも20日前までにご依頼下さい。
※繁忙時期によっては、お受けできない場合もありますので、お早めにご連絡下さい。
お電話→048-677-7111 (10:00-18:00)
・撮影料金はどれくらいですか？
A. 撮影内容によって変わりますが、保育園撮影等は全て無料で撮影させていただいております。また、出張撮影料は当社指定のエリア内でしたら、無料でお伺いさせていただいております。
撮影料金についてはこちらをご覧下さい
※当社指定エリア：東京都・埼玉県
上記以外のエリアにつきましては交通費3000円〜になります。
詳しくはお問い合わせ下さい
・撮影依頼の方法は？
A. 撮影依頼フォームまたはお電話でも承っております。
お電話→048-677-7111 (10:00-18:00)
・撮影料金のお支払いは？
A. 撮影料金につきましては、撮影の1週間前までに弊社指定の口座にお振込み下さい。
※詳細はご依頼後、メールにてお伝えいたします
なお、お写真の代金につきましては、クレジットカード決済、コンビニ後払いまたは、代金引換にてお支払いいただけます。
詳しくはこちらをご覧下さい
・カメラマンの人数は決めれますか？
A. カメラマンの人数は、お客様からの撮影内容を考慮して弊社で決めさせていただいております。
お客様からのご要望でカメラマンを追加する場合は、１名追加に付き15750円を頂戴しております。
・遠方ですが来てもらえますか？
A. 撮影にお伺いすることは可能ですが、出張料無料のエリアは東京都・埼玉県となっております。
それ以外の地域ですと、撮影料とは別に、交通費実費を頂戴しております。
・個人的な撮影でも依頼出来ますか？
A. ハッピースマイルでは、わんちゃんのプライベート撮影や、七五三の撮影等、様々な個人的な撮影を行っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい
お問い合わせはこちら
・スタジオ撮影は出来ますか？
A. スタジオ撮影につきましては、出張撮影のみ対応しております。お客様のご指定の場所（ご自宅等）にて撮影機材をお持ちします。
・小動物は撮影出来ますか？
A. 撮影できます。ハムスターやカメ、ペンギン等も撮影可能です。
・販売サイトにログインできません
A. ご入力いただいている数字は半角でしょうか？全角ですとログインできませんので、半角にしてご入力下さい
・IDとパスワードの用紙を紛失しました
A. お客様の参加したイベント名（保育園名）・お名前・連絡先をお電話にてお伝え下さい。お電話でIDとアクセスコードをお伝えします
※メールやFAXではお答えできませんのでご了承下さい
お電話 → 048-677-7111（10：00-18：00）
・ログインしましたが画面が出ません
A. お客様がお使いのブラウザをご確認下さい
動作ブラウザ
Microsoft Windows 2000/XP/Vista
Internet Explorer 5.5, 6, 7 以降
Mozilla Firefox 1.5 以降
Netscape 7.1
Opera 9.0
Apple Macintosh OS9/OSX
Safari 2.0 以降
Internet Exproler 5.2 （一部制約あり）
Mozilla Firefox 2 以降
※Javascriptを利用可能に設定してください。
※Cookie（クッキー）を利用可能に設定してください。
※ブラウザにより操作に若干制約がでる場合があります
・写真の一覧は出ましたが２ページ目が開きません
A. お客様がお使いのブラウザをご確認下さい
動作ブラウザ
Microsoft Windows 2000/XP/Vista
Internet Explorer 5.5, 6, 7 以降
Mozilla Firefox 1.5 以降
Netscape 7.1
Opera 9.0
Apple Macintosh OS9/OSX
Safari 2.0 以降
Internet Exproler 5.2 （一部制約あり）
Mozilla Firefox 2 以降
※Javascriptを利用可能に設定してください。
※Cookie（クッキー）を利用可能に設定してください。
※ブラウザにより操作に若干制約がでる場合があります
・セキュリティーは大丈夫ですか？
A. 当社が使用している、ネット販売サイトを閲覧するには、IDとパスワードが必要になります。よって、全く関係のない方がアクセスするこは不可能です。また、ネット販売サイトに表示している写真は、サーバー内の写真と直接リンクされていませんので、勝手にダウンロード出来ないシステムになっております。安心してご利用下さい
・写真の拡大表示が出来ません
A. １）拡大表示用のウインドウ自体が開かない場合、ウインドウのポップアップがすべてブロックされている可能性があります。
Internet Explorerの場合、[ツール]-[ポップアップブロック]で、「高：全てのポップアップをブロックする」に設定されていましたら、「中」に変更してください。
同様に、他社のツールバーを組み込んで、ポップアップをブロックしている可能性もございます。
２）ウインドウはポップアップするが、画像が表示されないということであれば、Flash PLayerが有効になっていない可能性がございます。
下記からFlash PLayerをインストール後に再度ご確認ください。
http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
・セキュリティーは大丈夫ですか？
A. 当社が使用している、ネット販売サイトを閲覧するには、IDとパスワードが必要になります。よって、全く関係のない方がアクセスするこは不可能です。また、ネット販売サイトに表示している写真は、サーバー内の写真と直接リンクされていませんので、勝手にダウンロード出来ないシステムになっております。安心してご利用下さい
・会員登録とはなんですか？
A.会員登録とは、定期的にご注文される方が、毎回入力頂く、お名前・ご住所・連絡先・メールアドレス等のお届け先情報を事前に登録することにより、ご注文の際の面倒な入力を自動で行うサービスです
なお、会員登録に費用は一切掛かりません。非常に便利ですので是非ご利用下さい
会員登録のページはこちら
・会員登録したのに写真が見れません。
A.会員登録をした際に発行される「会員ＩＤとパスワード」を、写真を閲覧する際の「ＩＤ・パスワード」と勘違いされ、写真を見る事が出来ないとのお問い合わせが非常に多くなっております
会員登録は、ご住所等のお届け先情報を事前に登録することにより、ご注文の際の面倒な入力を自動で行うシステムです。写真を閲覧する際の「ＩＤ・パスワード」は、事前に配布しております
会員登録とはまったく別のものになります
・どうやって注文するんですか？
A. 写真のご注文はパソコン、携帯のどちらからでも可能です。詳しくは下記をご覧下さい
写真購入方法（パソコン版）はこちら
写真購入方法（モバイル版）はこちら
・1日では写真を選べなかったので次の日に見たら選んだ写真が消えてました。なぜ？
A. 現在、写真を選んでいただき、カートに入れた状態で、ログアウトやパソコンを閉じた場合、カート内の情報もリセットされてしまいます。大変お手数ではありますが、写真の選択が2日以上に渡る場合、FAX注文用紙に写真番号をご記入頂き、FAXにてご注文いただけますようお願い申し上げます。
※なお、現在、カートに入れた写真の保存が出来る機能をシステム開発中ですので、完成までご面倒をお掛けしますが何卒よろしくお願いいたします。
保育園・幼稚園専用ご注文用紙
発表会専用ご注文用紙
スポーツ・その他イベント専用ご注文用紙
・FAXで注文するにはどうしたらいいですか？
A. 開催日・イベント名・郵便番号・住所・氏名・電話番号・ご希望の写真番号・写真サイズ・枚数・合計金額をご記入の上、048-677-0521までお送り下さい
また、弊社でご注文用紙を用意していますので、プリントアウトしてご利用下さい
保育園・幼稚園専用ご注文用紙
発表会専用ご注文用紙
スポーツ・その他イベント専用ご注文用紙
・FAXが送信できないのですが･･･
A. コンビニエンスストアから送信した場合、まれに送信できないとの報告が寄せられております。原因については現在調査中です。ご自宅や会社からお送り頂く場合は問題なく届いております。
大変申し訳ありませんが、送信できない場合、お電話にてご注文をお受けいたしますので下記までご連絡くださいませ
電話注文先 → 048-677-7111(10：00-18：00)
・ネットで表示されてる写真画質が荒い気がします
A. 写真を拡大した際、写真の画質が悪く見えるとのご意見を頂く場合がありますが、これはインターネットに写真をアップする関係上、解像度を落として表示しないと、閲覧に時間が掛かったり、パソコンが固まる等の影響がありますので、画質を落として表示しております。実際の写真は非常に綺麗ですのでご安心下さいませ。
どうしても不安な方は、先にご注文頂き、お写真到着後、画質に不満な場合、返品可能です
・注文後に確認メールが来ません。大丈夫でしょうか？
A. ご注文後すぐにご注文確認メールが届くようになっておりますが、もし1日経ってもメールが届かない場合は、弊社までご連絡下さい
メールが届かない原因として、お客様が入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性もありますので、入力の際はお気をつけ下さい
また、お客様のメールのドメイン設定等により、ご注文メールが「迷惑メール」として扱われ、迷惑メールボックスに入ってしまうこともありますので、一度ご確認下さい
【よくあるミス】
・全角で入力してしまった
・文字と文字の間にスペースを入れてしまった
・数字の「0」とアルファベットの「O」を入れ間違えた
・アルファベットの「L」と「R」を入れ間違えた
・クレジットカード決済画面でエラーがでます。
A. ご入力の文字は全て半角になっていますでしょうか？全角でご入力した場合、エラーになりますので、必ず全ての項目を半角でご入力下さい。
・追加注文したいのですが出来ますか？
A. 一度ご注文を確定した後に、追加でご注文頂く事は出来ますが、一度ご注文頂いた商品と追加でご注文頂いた商品をまとめて１つのご注文としてお取り扱うことは出来ませんのでご了承下さい。
また、ご注文毎に送料が発生しますので、出来るだけまとめてご注文頂ければと思います。
・追加注文分をなぜ一つにまとめられないのですか？
A. 一度ご注文を確定しますと、弊社スタッフでも、お客様のご注文内容を変更することが出来ないシステムとなっております。また、ご注文内容を簡単に変更できてしまうと、お客様がご注文された正しい写真番号・枚数等が分からなくなってしまうので、変更できないシステムとなっております。ご了承下さい。
・注文期限に間に合わないのですが･･･
A. 期限終了前に、お写真の番号を控えていただければ、ご注文期限以降も、購入は可能ですが、その場合、お電話、ＦＡＸ、メールのみでのご注文になります。また、事前にお配りいたしましたＩＤとパスワードは期限以降使用不可になりますのでご了承下さい
電話 → 048-677-7111 (10:00-18:00)
FAX → 048-677-0521 (24時間対応)
・送料・手数料はいくらですか？
A. 送料は下記の通りです
クロネコメール便：全国一律200円
代金引換（日本郵便）：全国一律525円
※1枚でも100枚でも全国一律です。
手数料は下記の通りです
コンビニ後払い手数料：89円
※注文毎に送料と手数料が掛かってきますので、なるべくご注文はまとめてお願い致します
送料・手数料の詳細はこちらをご覧下さい
・手数料とは何の料金ですか？
A. コンビニ後払い請求書の発行をする際の手数料（請求書用紙代）として、お客様に89円ご負担いただいております。ご理解の程よろしくお願いいたします
手数料の詳細はこちらをご覧下さい
・運送会社はどちらですか？
A. クロネコヤマトメール便または、日本郵便になります
・注文してから発送までどれくらいですか？
A. ご注文の翌日から起算して7日前後に発送出来るよう業務を行っております
※A4サイズやA3サイズのお写真につきましては、発送までに+2日程頂いております
また、発送の際は、お客様のメールアドレス宛に発送伝票番号をお送りしております
お届け目安はこちらをご覧下さい
・配達時間を指定できますか？
A. 配達時間をご指定頂くことは出来ません。ご了承下さい
・領収書を発行してもらえますか？
A. 領収書の発行は行っておりませんが、下記の方法で対応させていただいております。
【後払い（コンビニ）の場合】
・後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
【後払い (郵便局・ゆうちょ銀行)の場合】
・NP後払い請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
【後払い (銀行)】
・銀行での振込票（ご利用明細）・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
【代金引換の場合】
・お支払時に、配達員の方が領収書をいただけます。
【クレジットカード決済の場合】
・カード会社から発行される引き落とし明細書を証書としてご利用ください。
・不在票が入っていません。何故ですか？
A. クロネコヤマトメール便につきましては、ポスト投函になりますので、ご不在でもポストに入ります。代金引換につきましては、ご不在の場合、不在票がポストに入りますのでお早めに受領お願いいたします
・注文した写真が届きません
A. ご注文より１週間経過しても発送メールやお写真が到着しない場合、弊社までご連絡下さい
電話 → 048-677-7111 (10:00-18:00)
・発送した後の追跡は出来ますか？
A. 追跡サービスについては下記をご覧下さい
クロネコメール便はこちら
日本郵便はこちら
※発送伝票番号（お問い合わせ番号）については、発送の際、お客様のメールアドレス宛にお送りしております
・振込用紙を紛失しました
A. お電話またはメールにて、ご注文後に送られてきましたメールのタイトルに記載しております、「MY-」で始まる番号をお伝え下さい
番号が不明の場合は、お客様のお名前、参加イベント名（保育園名）、ご注文日をお伝え下さい。再発行の手続きを行います。
電話 → 048-677-7111 (10:00-18:00)
メール → mail@happy-smile.info
